Perguntas frequentes
As respostas para começar com clareza.
Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a equipe.
O que é o SYNAPDESK? +
É uma plataforma de atendimento que conecta conversas, inteligência artificial, tickets, ordens de serviço e gestão de equipes.
Qual a diferença entre agente virtual e copiloto? +
O agente virtual interage diretamente com o cliente. O copiloto apoia o atendente humano com sugestões durante a conversa.
Posso criar diferentes equipes? +
Sim. A plataforma possui grupos, usuários, perfis e permissões para organizar diferentes operações.
O SYNAPDESK possui gestão de tickets? +
Sim. Tickets podem ter status, prioridade, responsável, SLA, histórico, notas internas e pesquisa de satisfação.
É possível gerenciar ordens de serviço? +
Sim. A operação pode organizar ordens por status, responsáveis, histórico e anexos.
Posso personalizar status e campos? +
Sim. A plataforma possui configurações para status, prioridades, tipos de serviço, campos personalizados e regras operacionais.
Como funciona a implantação? +
A configuração depende dos canais e processos da empresa. Agende uma demonstração para avaliar o melhor caminho.
Como agendar uma demonstração? +
Preencha o formulário de demonstração e conte qual é a principal necessidade da sua equipe.